联系方式总览
无论你是想反馈某组传奇私服的异常情况、申请收录自己的服务器、举报刷榜行为，还是单纯想咨询版本玩法，都可以通过以下渠道联系到我们。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道，处理效率会明显更高。
玩家反馈与避坑举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线提交：服务器详情页 →「反馈」按钮
- 响应时间：工作日 24 小时内，节假日 48 小时内
服务器收录与商务合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询：[email protected]（占位）
- 响应时间：3 个工作日内
隐私与数据相关请求
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理时限：收到请求后 15 个工作日内答复
客服热线与在线客服
- 客服电话：400-000-0000（占位，工作日 9:00—18:00）
- 在线客服：站内右下角悬浮入口，服务时间 9:00—22:00
- 官方社区：站内「行会招募」与「玩家交流」板块
办公地址（占位）：某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层。由于团队以线上协作为主，来访请提前邮件预约，避免无人接待。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:00—18:00（北京时间），在线客服延长至 22:00。服务器监测系统与榜单刷新为 7×24 小时自动运行，不受人工工作时间影响，因此即使深夜提交的服务器异常反馈，也会被系统记录，次日由人工核实。
服务承诺方面：玩家提交的"服务器已关停"反馈，我们承诺在核实后 24 小时内更新榜单状态；服务器收录申请，承诺 3 个工作日内给出是否进入实测流程的答复；隐私数据相关请求，承诺 15 个工作日内完成处理并回复。对于涉及充值纠纷、账号被盗等超出平台能力范围的问题，我们会提供维权建议与证据整理指引，但无法代为追回损失。
提醒：本站不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、充值验证码或银行卡信息。任何自称"排行榜客服"要求你提供上述信息的，均为诈骗。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 预计响应 |
|---|---|---|---|
| 服务器关停、回档、卡顿反馈 | 实测组 | 详情页反馈按钮 | 24 小时 |
| 刷榜、虚假人气举报 | 数据组 | feedback 邮箱 | 48 小时 |
| 申请收录新服务器 | 收录审核组 | submit 邮箱 | 3 个工作日 |
| 广告位与商务合作 | 商务组 | business 邮箱 | 3 个工作日 |
| 个人数据查看/删除 | 隐私专员 | privacy 邮箱 | 15 个工作日 |
| 版本玩法、选服咨询 | 社区运营 | 在线客服 | 即时～2 小时 |
| 客户端下载与安装问题 | 技术支持 | 在线客服 | 2 小时内 |
如果你的问题同时涉及多个部门（例如举报某服刷榜并申请下架），只需通过 feedback 邮箱提交一次，我们会在内部转交，无需重复发送。
常见问题与快速解答
Q：我想让自己的传奇私服进入排行榜，需要付费吗？
不需要。收录与实测完全免费，且我们不接受付费买排名。你只需通过 submit 邮箱提交服务器名称、版本、开服时间、登录器下载地址与联系方式，通过初审后进入 72 小时实测流程。实测不通过的服务器会收到具体原因说明，可在整改后重新申请。
Q：反馈服务器问题时需要提供哪些信息？
为提高核实效率，请尽量提供：服务器名称与区服、问题发生时间（精确到小时）、问题类型（关停/回档/卡顿/外挂泛滥/客服失联）、截图或录屏、你的游戏角色名（可选）。信息越完整，核实越快。
Q：为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时限仍未收到回复，可能是邮件被拦截或地址填写有误，建议改用在线客服再次提交，并附上原邮件发送时间。
Q：可以通过电话反馈技术问题吗？
客服电话主要处理一般咨询。涉及截图、录屏、日志的技术类问题，建议使用邮箱或在线客服，便于我们留存证据与跟进。电话渠道无法接收附件。